[CEO公开信] 用户意见反馈汇总&中奖名单

2022-05-11 19:04:38
话题: # 九游投诉信箱 #
9381
  1. 通过本次J9集团CEO【致老哥们的一封信】,我们共收到超过700+的建议反馈及留言回复内容;切实的感受到了老哥们对于J9的信任与热情,这对于我们来说才是最具价值的宝贵财富。我们定会如实全部反馈并用心改进。

  2. 以下是J9团队根据老哥们关注和讨论较多的问题进行的分类汇总答疑:

  3. ——J9中文站——

  4. 一、【资金渠道篇】

  5. 老哥建议1. 人民币充值门槛降低至300-500元内
  6. 最低存款门槛是由第三方资金商户设置,门槛会随着商户所配置的渠道随时调整。若当前的存款门槛不符合您想要的数值,还请您稍晚再刷新查看系统是否有匹配较低的门槛。
  7. 同时强烈建议您使用USDT交易,USDT最低存款门槛为20USDT(约130人民币),并且还能保障资金安全。若您不会使用也别担心,J9有提供视频教程,且您也可以随时联系在线客服咨询哦;

  8. 老哥建议2. 提款审核及支付速度慢,需要大幅度提升
  9. 针对提款流程优化已在规划中,本周内将会开始执行,极力提供更快速的提款体验;

  10. 老哥建议3.  增加新的人民币充值渠道,例如恢复支付宝扫码充值等
  11. J9会持续优化及新增不同的人民币充值渠道,也建议您可以通过虚拟币交易进行存款,操作方便快捷,且能保障资金交易安全;

  12. 二、【客户体验篇】

  13. 老哥建议1. 希望所有游戏项目都能弹开新网页或内嵌操作
  14. 针对电脑版的游戏页面显示问题,目前已经在测试阶段,会通过实现1600以下屏幕分辨率点击后打开新页面,1600以上屏幕分辨率以内嵌页面来改善显示问题;

  15. 老哥建议2. 国际站新增指纹登陆功能
  16. 目前J9中文老站已支持指纹登陆功能,国际站和数字站已在开发排期当中;

  17. 老哥建议3. 希望针对不同地区的线路优化,避免出现无法访问、无法登陆或域名被屏蔽等情况
  18. 针对线路优化已在进行调整当中,预计5月末至6月初可完成其优化改善体验;

  19. 老哥建议4. 客服回复响应较慢
  20. J9质检部门日后会实时监督且优化客服的回复内容,以及要求加强客服的回复响应速度;

  21. 老哥建议5. 客服的业务知识和专业服务有待提升
  22. J9将对客服值班人员加强业务知识培训,并每月会安排1-2次业务考试;


  23. 三、【活动篇】

  24. 老哥建议1. 体育优惠活动
  25. J9运营部门已经在陆续策划针对体育的优惠活动,敬请老哥们多多关注;

  26. 老哥建议2. 希望多推出优惠活动,例如周年礼金、生日礼金、连胜活动、存款活动等
  27. J9运营部门已经在陆续策划更多丰富且力度高的优惠活动,敬请期待;

  28. 老哥建议3. 希望推出与积分相关的活动,例如积分赛、街机兑换等
  29. 此建议已记录,会与AG/Yoplay厅方进行协商策划,另外后续也会上线【J9积分王】的优惠活动,敬请期待;

  30. 老哥建议4. 希望让VIP客户或论坛客户可以来菲律宾赴实地考察赌厅
  31. 待疫情结束后【真相观察团】活动会重新上线,安排老哥们来菲【直播厅】实地考察;

  32. 老哥建议5. 针对VIP等级的客户赠送实物礼品、礼品卡券等礼品,并且提供专属客服服务
  33. 此建议已采纳,后期J9会新增实物礼品种类及“私人管家”服务;


  34. 四、【游戏篇】

  35. 1、体育

  36. 老哥建议1. 沙巴体育限红太低,要求提高限红
  37. 沙巴体育的操盘手一般会按照赛事、盘口以及客户在沙巴体育产生的下注流水高低情况来调整其限红范围,还请您多多投注沙巴体育哦;

  38. 老哥建议2. 希望可以恢复上线【 九游体育】
  39. 目前我方提供的【沙巴体育】是经过多方面调研评估出业界信誉绝佳且盘口和玩法丰富的体育平台,季赛中每月可超过两万场赛事以及实时提供吸引人的赔率,建议您可以选择到沙巴体育进行游戏,期间我们也会持续不断调研其他合适的体育平台提升您的游戏体验;

  40. 老哥建议3. 沙巴体育没有提供快捷搜索的功能,并且下注后需要等间隔约2分钟才能再次下注
  41. 此情况需由沙巴体育厅方进行优化,我方已及时将建议反馈给厅方进行评估;


  42. 2、电子

  43. 老哥建议1. 热门游戏增加奖池类游戏
  44. 此建议已采纳,且后续J9会优化增加奖池类游戏的标签便于分辨;

  45. 老哥建议2. MG电子增加美金场
  46. 此建议已记录,后续若推出会及时同步各位老哥;
  1. 老哥建议3. 新增PG、CQ9等平台的电子游戏
  2. 此建议已采纳,会请相关部门进行调研评估再决策是否接入;


  3. 3、真人

  4. 老哥建议1. 国际厅增加竟咪厅
  5. 此建议已记录,会及时反馈并进行评估;

  6. 老哥建议2. 旗舰厅下注后必须等到结算后才可切换台桌,影响游戏体验
  7. 此情况是因厅方规则限制,会反馈后进行评估是否优化;

  8. 老哥建议3. 建议百家乐在维护时可在主页百家乐游戏的图标上标记“维护”或者直接在主页提示维护时便于查看
  9. 此建议已采纳,后续会策划上线此功能;

  10. 老哥建议4. 在进行游戏时会出现卡顿、连接断开或无法下注的情况影响游戏投注
  11. 目前J9技术部门多次检测暂无法复现该故障情况,不排除是因客户当时的网络环境或其他因素造成异常,因此当遇到类似情况请及时联系24小时在线客服进行排查解决;

  12. ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

  13. ——J9数字站——

  14. 【资金渠道篇】

  15. 老哥建议1. 提款较慢,需调整审核问题
  16. 目前数字站的存取款流程已经做了优化调整,将努力进一步提升用户体验;

  17. 老哥建议2. 增加数字货币充值方式 如 LTC TRX
  18. 此建议将采纳,已逐步接入中,敬请期待;

  19. 老哥建议3. 增加数字货币类型种类,如BSC链的数字资产、币安智能链
  20. 接受此建议,后续将尽快改善;

  21. 老哥建议4. 把10000流水限额取消
  22. 这个是SWAP最低交易条件,目前暂时无法取消;

  23. 老哥建议5. 推出数字货币使用说明书
  24. 目前充值渠道已经增加了OTC存款教程,社区也有关于HX1的视频教程,欢迎老哥们查看;

  25. 老哥建议6. 存款门槛较高
  26. 已与资金商户确认最低存款额度,目前是无法调整,现是按照资金配置的渠道而定,日后会进行优化;

  27. 老哥建议7. 自创数字钱包app 
  28. 目前建议您使用【小金库】;自创数字钱包APP会列入规划当中,需要开发周期并实现,敬请期待;

  29. 老哥建议8. 新增游戏
  30. 更多的游戏类别目前正在逐步接入中,敬请期待;

  31. 老哥建议9. 因异地登陆导致提款较慢
  32. 目前异地登录已经取消,通过谷歌验证进行取款审核;


  33. 二、【客户体验篇】

  34. 老哥建议1. 验证图建议,希望换个简洁点的比如1+45或者5×9数字算法
  35. 目前数字站为了保障玩家账户安全所以增加谷歌登录验证,此机制是根据玩家帐号安全程度才会触发(例如常用IP和上次投注IP不同时);

  36. 老哥建议2. 建议数字站参照九游会设置资金密码
  37. 此建议会采纳,资金密码会逐步增加;

  38. 老哥建议3. 主站的账号无法在数字站登陆,只有一个手机号的老哥怎么办?
  39. 目前已经在逐步优化功能,针对登录同步正在打通中,敬请期待;

  40. 老哥建议4. 开通账号交易,架属于j9自己的交易所
  41. J9币作为筹码可以投注目前正在规划当中,会尽快完善上线;


  42. 三、【活动篇】

  43. 老哥建议1. 给予高星级或老玩家空投
  44. 空投活动目前已经结束,您可以在数字站投注获得三重洗码产出J9BC奖励;

  45. 老哥建议2. 彻查一下数字站j9赌神赛刷排名的事情
  46. 目前已经处理了大批量客户,部分会在社区进行公告;


  47. 四、【游戏篇】

  48. 老哥建议1. 新增Yoplay街机游戏等平台的电子游戏
  49. 此建议已采纳,会请相关部门进行调研评估再决策是否接入;

  50. 老哥建议2. 电子游戏增加“收藏”或“我的最爱专栏”便于快速查找
  51. 已采纳此建议,后续将进行优化;

  52. ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

  53. ——老哥俱乐部——

  54. 老哥建议1. 俱乐部签到结算功能近两三期都发生了延迟
  55. 针对俱乐部签到结算已经升级修复, 后续我们也会加强系统的优化。

  56. 老哥建议2. 最近浏览俱乐部的时候卡顿,换了几个登陆方式都会卡
  57. 经相关部门检测目前是能正常浏览俱乐部且无出现卡顿, 但不排除是因客户当时的网络环境或其他因素导致异常, 再次遇到类似无法访问的情况请及时联系在线客服排查。

  58. 老哥建议3. 审核发帖消息过慢
  59. 我们会增加人力以最快时间审核, 避免发贴或回复消息等待时间过长。

  60. 老哥建议4. 俱乐部论坛首页每次进入都要手动点击关闭有奖和签到, 特别麻烦, 建议管理能关掉此功能
  61. 首页左右两侧图标, 在后面将会进行优化。

  62. 老哥建议5. 建议俱乐部工作人员改善发帖的不足, 本人亲身体验辛苦打了两个小时的内容, 编辑好点击发送的时候直接退出到登录界面了, 非常破坏心情, 因转盘老亏损想有感而发多打些亲身经历却没能发出去
  63. 针对编辑帖子超时的情况, 后续我们将取消登录超时限制, 并且重新登录可以提供保存的功能。

  64. 老哥建议6. 建议俱乐部弄个视频专区, 其它很多网站都有
  65. 视频专区功能已经安排上日程, 敬请期待。


  66.    如还有更多对于J9的其他建议也欢迎大家继续来留言讨论,我们定会不断完善各方面的服务,提供给大家更快捷,舒心的游戏体验。


  67. ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
  68. 【中奖名单】
  69. 小师妹来公布本次“用户建议反馈”中最具有代表性的10个留言回复,他们将每人获得10000J9BC奖励:

  70. ******006 王小柱 - 136楼内回复建议
  71.  
  72. *****888 林达浪-677楼
  73.  
  74. ********817老川哥-92楼回复
  75.  
  76. ********775虎年金钱豹-111楼回复
  77.  
  78. *******055卡莉斯塔- 114楼回复
  79.  
  80. ********508一注仙人跪-264楼回复
  81.  
  82. ********888走遍天下-334楼回复
  83.  
  84. ********277重注冲冲冲-478楼回复
  85.  
  86. *******688 微暖-242楼回复
  87.  
  88. *******075 难分真与假-313楼回复
  89.  

  90. 1.这十位获奖老哥的J9BC奖励奖会在5月13日前进行派送;
  91. 2. 所有参与本次【CEO公开信】留言回复的老哥(楼层截止至5月12日周四12:00AM)都将在5月13日23:59:59前收到老猪赠送的【百战称王】门票两张;

  92.    最后再次感谢各位老哥们抽出宝贵时间给予我们用心建言,正是因为老哥们对J9的期望、信任、热情,我们才会越来越好。 
  93. 爱你们,比心~

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  • 125楼
    J9集团CEO
    为工作人员点赞,请定期反馈给老哥们,我们已经做到了什么,不要让大家等的太久了哟也祝各位老哥玩的开心 赢得放心
    2022-05-13 11:40:58
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    3
    一注仙人跪
    提个小小的建议,会员热度榜既然有做了,应该做个每日奖励,这样每天发高质量帖子的人才会多。还有输钱榜一定要做,这个是大多数人喜闻乐见的,。还有像周赛月赛,也应该组织让那些输的比较多的回血的比赛,让这些累计输钱榜排在前面的人去回血,也提现九游娱乐博彩健康博彩回馈客户的初衷。奖金,当然九游来定,我当然是希望越丰厚越好,提供3个或者几个上岸名额,这样才能增加老哥们的信心啊,这样才敢冲敢打,相信我,这些措施实施下去,绝对有益。
    2022-05-13 15:55:14
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    1
    661806
    我在俱乐部几年里第一次见到CEO老总大驾光临,我相信俱乐部因您的此行此举一定会蓬荜生辉的。当然也少不了二师兄以及全体工作人员付出的辛苦,因为您把老哥们记在心里,还实实在在的为老哥们解决问题。由此可见您值得敬佩!给CEO老总以及二师兄老哥点个赞👍🏻👍🏻👍🏻!
    2022-05-13 17:02:49
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    1
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  • 沙发
    劉屠夫
    劳动节的啥时候派发
    2022-05-11 19:06:54
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    1
    连黑记得留子弹啊
    俱乐部篇呢?大转盘不改么?游戏不加么?功能不开发么?
    2022-05-11 20:46:49
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    0
    一注仙人跪
    我中了,什么时候发啊,我已经迫不及待想梭哈了
    2022-05-11 21:35:29
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    0
  • 板凳
    苏坡面
    不愧是行业第一
    2022-05-11 19:09:15
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    0
    王小柱
    九哥这次做的真的很体面,真心希望九哥越来越好,赞一个!
    2022-05-12 22:03:54
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    0
  • 地板
    知否知否
    呵呵,这样也不让我中,现在发现这个俱乐部也是牛逼,红包也抢不到,一出来就被秒,活动也是,这个叫卡利斯塔的是你们亲戚吧,所有的活动都是他中奖,能换个人不??
    2022-05-11 19:11:13
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    7
    连黑记得留子弹啊
    你不说。我都没注意,他提的更没水准
    2022-05-11 20:20:37
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    0
    改名转运
    回复连黑记得留子弹啊
    同意老哥说法
    2022-05-11 21:10:03
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    0
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  • 4楼
    连黑记得留子弹啊
    恕我直言,选的十个啥玩意,国际站那个电子或者街机,玩的时候,可以选择全屏的,公开投票还差不多
    2022-05-11 19:13:01
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    0
    一注仙人跪
    早干嘛去了,这些老哥码字也需要动脑的,随便喷就有钱拿吗
    2022-05-11 21:36:15
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    1
  • 5楼
    难分真与假
    谢谢CEO,管理们,小师妹辛苦了。
    2022-05-11 19:13:13
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    0
  • 6楼
    哦吼
    666
    2022-05-11 19:13:16
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    2
    哦吼
    没中奖有啥眼红的?自己不行那就不行呗 不服就不参加呗 何必在这里受气 得不到是不是更气
    2022-05-11 20:14:27
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    0
  • 7楼
    林深时见鹿
    真不错
    2022-05-11 19:16:55
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    0
  • 8楼
    1141676
    不服,很多建议我都有。很不服,我失望了
    2022-05-11 19:18:04
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    2
    甜甜大咪咪
    有啥不服的,平常心,大不了不玩,不至于啊
    2022-05-11 20:18:36
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    0
    1141676
    回复甜甜大咪咪
    好吧,谢谢安慰
    2022-05-11 20:29:56
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    0
  • 9楼
    水下二百个
    给力
    2022-05-11 19:18:05
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    1
  • 10楼
    倚天剑
    swap不放开交易,是怕老哥们把盘子砸烂么
    2022-05-11 19:18:54
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    0
  • 11楼
    小颖宝
    这是很棒的优化。
    2022-05-11 19:20:02
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    0
  • 12楼
    在九游上岸
    评选标准是什么?  这些建议我也有提   而且有的比他们先回复   看来看去获奖的都是那几个老面孔
    2022-05-11 19:20:47
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    2
  • 13楼
    连黑记得留子弹啊
    334楼,这都能入选,优秀如我这般的,都没得入选,大失所望
    2022-05-11 19:24:00
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    0
  • 14楼
    3451766
    第一次见到有如此重视玩家意思的网站,走心了。
    2022-05-11 19:24:02
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    0
  • 15楼
    屌大甩倒一片
    为什么没有我阿。小师妹,我也想要一个空投!希望能如愿阿!最近已经霉到家了,对生活失去了希望!来个空投改变一下运势
    2022-05-11 19:25:11
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    1
  • 16楼
    黑又硬又长还拐弯
    没有我,没意思,后面提的建议看都没人看,只截止到前几天
    2022-05-11 19:29:14
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    1
  • 17楼
    惧光的灵魂
    恭喜恭喜
    2022-05-11 19:35:47
    回复
    0
  • 18楼
    星宿老仙
    可否给个充值渠道。
    2022-05-11 19:38:23
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    0
  • 19楼
    鑫享事诚
    不错不错
    2022-05-11 19:41:52
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